Bağlantı ve parça kontrolleri
Duş başlığı, batarya, sifon bağlantısı, conta ve benzeri tesisat elemanlarında görülen gevşeme, kaçırma ve bağlantı problemleri yerinde değerlendirilir.
HİZMET ŞARTLARI
Su tesisat servislerinde açık, düzenli ve anlaşılır hizmet esasları
Bu hizmet şartları; Haki Su Tamircisi tarafından sunulan tesisat kontrolü, sifon tamiri, gider açma, tıkanıklık müdahalesi, bağlantı onarımı ve yerinde arıza değerlendirme süreçlerinde tarafların sorumluluklarını sade bir dille açıklar. Amaç, işlem başlamadan önce hizmet kapsamının, kullanıcı yükümlülüklerinin, güvenlik koşullarının ve servis planlama esaslarının net biçimde anlaşılmasıdır.
Hizmet kapsamıYerinde kontrol, arıza tespiti ve uygun tesisat müdahalesi.
Kullanıcı sorumluluğuAçık adres, arıza bilgisi ve güvenli çalışma alanı sağlanması.
Servis planıYoğunluk, ulaşım ve arıza aciliyetine göre ekip yönlendirmesi.
İşlem öncesi net bilgilendirmeServis talebi alınırken arıza türü, uygulanacak yöntem, alanın durumu ve işlem beklentisi değerlendirilir.
KAPSAM
Hangi işlemler bu hizmet şartlarına dahildir?
Hizmet şartları, yalnızca bir metin olarak değil, servis talebinin başından işlemin tamamlanmasına kadar izlenen düzeni açıklayan pratik bir rehber olarak hazırlanmıştır. Tesisat arızaları her yapıda farklı belirtiler verebildiği için işlem türü, yerinde kontrol sonucuna göre netleştirilir.
Tuvalet gideri işlemleri
Geri basma, yavaş tahliye ve taşma belirtilerinde hattın uygun müdahale yöntemi belirlenir.
Lavabo tıkanıklığı
Lavabo hattında koku, su birikmesi ve akış kaybı gibi sorunlar servis kapsamına alınır.
Gider açma süreci
Tıkanıklığın konumu, hattın yapısı ve önceki müdahaleler dikkate alınarak işlem planlanır.
Acil servis değerlendirmesi
Su taşması, yoğun koku, kullanılamayan gider veya bağlantı kaçağı gibi durumlarda talebin aciliyeti değerlendirilir; servis yönlendirmesi ulaşım ve ekip durumuna göre yapılır.
Hizmet şartlarının kabulü
Haki Su Tamircisi üzerinden servis talebi oluşturan kullanıcı, talep ettiği hizmete ilişkin ön bilgilendirmeyi aldığını, arızanın yerinde kontrolle netleşeceğini ve uygulanacak işlemin arıza durumuna göre değişebileceğini kabul eder. Tesisat arızalarında kesin işlem yöntemi çoğu zaman yalnızca uzaktan anlatımla belirlenemez; bina yaşı, gider hattının eğimi, bağlantı biçimi, parça durumu ve daha önce yapılan müdahaleler sonucu etkileyebilir.
Bu sayfada yer alan şartlar; su tesisatı arıza servisi, sifon tamiri, tıkanıklık açma, lavabo gideri açma, tuvalet gideri açma, banyo bağlantı kontrolü ve benzeri yerinde hizmet taleplerinde genel bilgilendirme amacı taşır.
Servis talebi ve işlem süreci
Servis talebi sırasında kullanıcıdan arızanın türü, adres bilgisi, ulaşım durumu, bina katı, su taşması olup olmadığı ve daha önce müdahale yapılıp yapılmadığı gibi bilgiler istenebilir. Bu bilgiler, ekibin doğru ekipmanla yönlendirilmesi ve işlem alanına daha hazırlıklı gelmesi için önemlidir.
Arıza yerine ulaşıldığında ön kontrol yapılır ve uygulanabilecek işlem seçenekleri değerlendirilir.
Kullanıcıya işlem öncesinde kapsam, tahmini müdahale şekli ve dikkat edilmesi gereken noktalar aktarılır.
Gider açma, sifon tamiri, bağlantı sıkma, conta değişimi veya parça kontrolü gibi işlemler arızanın gerçek durumuna göre yapılır.
Kullanıcı sorumlulukları
Kullanıcı, servis talebinde doğru adres ve ulaşım bilgisi vermekle yükümlüdür. Arıza alanına erişimi engelleyen eşya, kapalı dolap, kilitli alan veya bina yönetimi kaynaklı kısıtlar varsa bu durum servis öncesinde bildirilmelidir. İşlem yapılacak alanda elektrikli cihaz, hassas eşya, suya duyarlı ürün veya kırılabilecek malzeme bulunuyorsa kullanıcı tarafından güvenli mesafeye alınması gerekir.
Yanlış bilgi verilmesi, arızanın eksik anlatılması, işlem alanına erişim sağlanamaması veya bina tesisatından kaynaklı gizli problemler nedeniyle servis süreci uzayabilir. Bu tür durumlarda ekip, işlem yöntemini yeniden değerlendirir.
Güvenli çalışma ve alan hazırlığı
Tesisat işlemlerinde güvenli çalışma alanı önemlidir. Su taşması, kaygan zemin, açık elektrik bağlantısı, yoğun koku, kırık seramik veya dar müdahale alanı gibi riskler varsa işlem öncesinde gerekli önlem alınmalıdır. Kullanıcı, ekip çalışırken müdahale alanında çocuk, evcil hayvan veya üçüncü kişilerin bulunmamasına özen göstermelidir.
Geçici önlemYoğun su kaçağı veya taşma varsa ana vana kapatılmalı, alan mümkün olduğunca boşaltılmalıdır.
Alan erişimiKlozet arkası, lavabo altı, banyo gideri veya tesisat kapağına ulaşım sağlanmalıdır.
Ücretlendirme ve işlem onayı
Hizmet bedeli; arızanın türüne, işlem zorluğuna, kullanılacak parça veya ekipmana, servis mesafesine, işlem süresine ve müdahale kapsamına göre değişebilir. Bu nedenle bazı arızalarda net bedel, yerinde kontrol sonrası belirlenir. Kullanıcıya işlem başlamadan önce mümkün olduğunca açık bilgi verilir ve onay alınmadan kapsam dışı ek işlem yapılmaz.
Parça değişimi gerekiyorsa, parçanın mevcut durumu ve değişim gerekçesi kullanıcıya açıklanır. Kullanıcının onay vermediği ek parça veya ek işlem, zorunlu güvenlik durumu bulunmadıkça uygulanmaz.
Hizmet sınırları
Haki Su Tamircisi, yerinde tesisat ve gider arızalarına yönelik servis sunar. Yapısal hasar, bina ana hattı çökmesi, ortak kullanım alanı kaynaklı büyük tesisat problemi, belediye altyapısı, komşu bağımsız bölüm kaynaklı kaçak veya kapsamı geniş tadilat gerektiren durumlarda işlem, mevcut yerinde servis sınırlarını aşabilir. Bu tür durumlarda kullanıcıya gözlem ve yönlendirme bilgisi verilir.
Kimyasal maddeyle daha önce zarar görmüş borular, kırık seramik altındaki gizli tesisat hasarı, çürümüş bağlantılar veya eski hatlarda işlem sonucu ek arıza ortaya çıkabilir. Bu ihtimaller, arıza alanının teknik durumuna bağlıdır.
Metin güncellemeleri
Hizmet şartları, servis süreçleri, yasal gereklilikler, teknik uygulamalar veya işletme politikaları doğrultusunda zaman zaman güncellenebilir. Güncel metin, web sitesinde yayınlandığı andan itibaren geçerli kabul edilir. Kullanıcıların servis talebi oluşturmadan önce bu sayfayı incelemesi önerilir.
Bu metin, Haki Su Tamircisi tarafından sunulan hizmetlerin genel çalışma esaslarını açıklar; her arıza kendi teknik koşulları içinde değerlendirilir.
Servis Yaklaşımı
Şartlar yalnızca metin değil, çalışma düzeninin parçasıdır
Hizmet sürecinde arızanın doğru okunması, alanın güvenli hazırlanması, işlem kapsamının netleşmesi ve kullanıcının bilgilendirilmesi servis kalitesinin temelini oluşturur.
Arıza belirtisi doğru değerlendirilirTaşma, geri basma, koku ve yavaş akış gibi işaretler işlem yöntemini belirler.
Alan kontrolü yapılırLavabo altı, gider bağlantısı ve sifon hattı işlem öncesinde incelenir.
Gereksiz işlemden kaçınılırTıkanıklığın konumu belirlenmeden rastgele müdahale yapılmaz.
Parça durumu açıklanırDeğişim gerekiyorsa nedeni ve kapsamı işlem öncesinde aktarılır.
Acil durumlar önceliklendirilirTaşma ve kullanım dışı kalan tesisat noktaları servis planında dikkate alınır.
Servis talebinden önce arızayı net tarif edin
Giderin ne zaman tıkandığı, suyun tamamen mi yavaş mı aktığı, kötü koku veya taşma olup olmadığı, sifonun su kaçırıp kaçırmadığı ve daha önce işlem yapılıp yapılmadığı servis yönlendirmesini hızlandırır.